返品・交換について

【キャンセル・ご注文内容の変更について】

大変恐れ入りますが、弊社ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。メールまたはお問い合わせフォームからお問合せください。
何卒、ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。

ご注文後のキャンセル、変更は基本的にはお断りしております。
ご注文間違い等ございましたら、一度カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
※ご注文確認後は順次発送手配に入るため、ご依頼を承ることができない場合がございます。

〇お届け先を変更したい場合

【受注番号】
【ご注文者様氏名】
【変更内容】
を記載し、カスタマーサービスまでご連絡くださいませ。
※既に発送手配が完了している場合、お届け先の変更が出来ない場合がございます。

商品のお届け時に初期不良等がある場合は、期間内に不具合画像を添付の上、カスタマーサポートまでご連絡下さいませ。

 【メール】swag_gear_online@daidai.co.jp
（24時間年中無休 ※返信は営業日（土日祝除く）のみとなります。）

 

【お客様都合による返品・交換の条件】

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかご確認をお願いいたします。
イメージ違い、サイズが合わない、ご注文間違え等による返品・交換の場合は、お客様都合によるご依頼となります。

お客様都合によるご返品は、「未使用」のもので、商品到着7日以内にご連絡頂いたもののみお受け致します。

お客様都合による返品・交換の場合、往復送料はお客様負担となります事をご了承ください。

 

【Thouswinds商品メーカー保証に関して】

条件：購入日より1年以内
対応条件：購入時のご注文番号、不具合部の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い申し上げます。
※使用上問題のない症状(例：欠け、オイル染み、塗装割れ、剥がれ、ヒビや変色)等は保証対象外です。
※使用済み商品の保証に関しましては、原則「部品交換」となります。

送料：商品到着後7日以内の場合、往復送料弊社負担
　　：商品到着後7日以上の場合、往復送料お客様負担

以下のような場合は保証・返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ、外箱、説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・当店規定で不良とみなされない商品(※1)
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
(※1)海外から商品を輸入している都合上、輸送時の箱の破損、製造過程で生じるものなどは不良品の対象になりません。